دستگاه خوانش اکیوچک اسمارت پیکس با کلیه دستگاه ها و پمپ های اکیوچک که از قابلیت انتقال داده توسط مادون قرمز برخوردار هستند سازگار است.

ویندوز، ویندز ویستا و اینترنت اکسپلورر علامت های تجاری ثبت شده شرکت مایکروسافت هستند. فایرفاکس علامت تجاری ثبت شده شرکت موزیلا است. کروم علامت تجاری ثبت شده شرکت گوگل است.

بعد از اتصال دستگاه اکیوچک اسمارت پیکس و اجرای آن، می توانید اطلاعات مربوط به نسخه را در بالای صفحه نمایش خود مشاهده کنید.

در صورت وجود به روز رسانی، می توانید آن را از صفحه اکیوچک اسمارت پیکس در وبسایت ما دانلود کنید. همچنین در این وبسایت اطلاعات مربوط به نحوه ارتقا ارائه شده است.

اگر دستگاه سنجش اکیوچک اسمارت پیکس به صورت درایو مشخص در کامپیوتر نمایان نشود:

• بررسی کیند چراغ ال ای دی آبی رنگ در جلوی دستگاه روشن باشد.
• بررسی کنید آیا کامپیوتر و سیستم اجرایی آن دارای الزامات سیستم سنجش اکیوچک اسمارت پیکس است یا خیر.
• مطمئن شوید که کانکتور USB محکم در سوکت مناسب در کامپیوتر متصل شده است.

• اگر دستگاه سنجش اکیوچک اسمارت پیکس همچنان به عنوان درایو شناخته نشود، دستگاه را به سوکت USB دیگری متصل کنید.

  اگر دستگاه اکیوچک اسمارت پیکس هیچ سیگنالی ارسال نکرده و اقدامات فوق منجر به حل مسئله نشود، دستگاه را بر روی کامپیوتر دیگری امتحان کنید. اگر هیچ نشانه ای دال بر عملکرد مشاهده نشود، ممکن است دستگاه ایراد داشته باشد. همچنین وقتی سیگنال های خطا که در مرکز صفحه نمایش مشاهده می شوند ارتباطی با انتقال دهنده داده نداشته باشند یعنی دستگاه دچار ایراد شده است. در این صورت با شرکت مراقبت دیابت رش تماس بگیرید.

دستگاه اکیوچک اسمارت پیکس خطاهای احتمالی را در حین انتقال داده گزارش میکند و طی آن بخش 8 صفحه نمایش شروع به چشمک زدن می کند.

• بخش مرکزی صفحه نمایش چشمک زن بدین معنی است که فعالانه در حال جستجوی دستگاه ها بوده و برای انتقال داده آماده است.
• اگر سیگنال خطا ادامه داشته باشد، می توانید دستگاه سنجش اکیوچک اسمارت پیکس را خارج کرده و مجددا آن را وصل گنید.
  هر نوع پیام خطای ویندوز در مورد خروج دستگاه انتقال داده را نادیده بگیرید مجددا فرآیند انتقال داده را تکرار کنید.اگر پیام خطا همچنان مشاهده شود، موارد زیر را بررسی کنید:

آیا دستگاه سنجش به نحو صحیحی برای انتقال داده آماده شده است؟
آیا عاملی منجر به قطع سیگنال بین پورت مادون قرمز و دستگاه اکیوچک اسمارت پیکس شده است؟
آیا دستگاه بسیار دور است؟
یا نور خورشید یا نورهای دیگر مداخله می کنند؟
در اغلب موارد، وقتی پیام های خطا مربوط به انتقال داده هستند، مسئله مربوط به عامل مداخله گر در انتقال داده و یا دستگاه سنجش و یا پمپ انسولین است.